Často kladené otázky

Zde najdete nejčastější otázky a odpovědi ohledně nákupu a zboží. Informace ohledně reklamací a výměň jsou obsaženy v obchodních podmínkách, s kterými nakupující musí souhlasit před závazným objednáním zboží. Ceny a typy doprav najdete zde.

Doprava

Kdy mi přijde objednávka?
Dopravce GLS a Česká pošta a.s. garantuje doručení do druhého pracovního dne po ČR a do dvou pracovních dnů na Slovensko. V případě zdržení nás kontaktujkte, zjistíme, kde balík vězí.

Jak u Vás funguje osobní odběr?
Nově nabízíme osobní odběr, prozatím pouze při platbě v hotovosti. Zboží pro Vás připravujeme na pobočce MMA Shop, Na Poříčí 22, Praha 1 a je zde připraveno po dobu 3 dnů. Poté je objednávka stornována. Úložní dobu lze prodloužit, stačí nám zavolat či napsat email.

Nebývám doma, jak zásilku převezmu?
Při vyplňování údajů můžete zvolit fakturační i dodací adresu zvlášť. Můžete si tedy zásilku nechat zaslat i do práce či firmy, ale na faktuře zůstane adresa dle vaší volby. Zásilku může převzít, případně zaplatit, kdokoliv v domácnosti nebo na podatelně. Česká pošta zásilku ukládá na nejbližší poště.

Platby

Lze u vás zaplatit kartou?
Nově ano. Skrze platební bránu, na kterou budete přesměrováni po dokončení objednávky. Platba proběhne ihned a objednávku můžeme tedy okamžitě odeslat.
Kartou lze platit i skrze platební bránu na PayPalu, kam budete automaticky přesměrováni v posledním kroku objednávky. PayPal je plně zabezpečná platební brána využívána po celém světě. Registrace není nutná.

Za jak dlouho vám přijde platba přes PayPal?
Platba skrze PayPal se na nám účet přičte ihned a zboží můžeme také ihned odeslat. 

Nepřišly mi údaje pro platbu převodem na účet, kdy přijdou?
Údaje zasíláme jakmile připravíme zboží k expedici, maximálně však do 24 hodin od objednání. Většinou údaje přijdou do hodiny od objednání.

Zboží

Kdy budete mít zboží skladem?
Některý sortiment doplňujeme pravidelně, některý jednorázově. Nejlepší cesta je přímo nás kontaktovat, čili dostupnost je na dotaz.

Je na kamenné prodejně zboží, které je na eshopu?
Ano, veškeré zboží viditelné na eshopu je skladem fyzicky na kamenné prodejně na pobočce v Praze 1.

Má zboží na kamenné prodejně a eshopu stejnou cenu?
Ne, některé produkty na eshopu jsou levnější o pár procent oproti kamenné prodejně. Tyto ceny nelze na kamenné prodejně aplikovat.

Zboží už nechci nebo mi nevyhovuje, vrátíte mi peníze?
Při nákupu skrze eshop můžete ze zákona zboží vrátit či zaslat zpět do 14 dnů a peníze Vám zašleme zpět na účet. Zboží nesmí být použito! Ke zboží přiložte paragon/fakturu a číslo Vašeho účtu. Vrácené peníze na účet přijdou do 15 dnů.
V případě zakoupení produktu na kamenné prodejně peníze nevracíme! A to ani tentýž den, kdy byl produkt zakoupen. Je však možná výměna za cokoliv jiného, případně výměna za poukaz na další nákup.
Ostatní

Jsme gym, kroužek, škola, posilovna,... Je možná množstevní sleva na vybavení?
Ano, při větším odběru zboží je možné poskytnout slevu, ta je však individuální a pro veškeré detaily je třeba nás kontaktovat. Rádi Vám poradíme s výběrem a uděláme lepší cenu. Výše slevy se odvíjí od počtu položek, typu položek a odběratele. Poskytujeme i velkoobchod pro stálý odběr.